Публичная оферта

Договор публичной оферты о продаже товара в интернет-магазине

 

Индивидуальный предприниматель Губина Анастасия Владимировна, именуемый в дальнейшем Продавец, предлагает Товары, размещенные в интернет-магазине www.гудхоум.рф, любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем Покупатель, в случае принятия последним условий настоящего Договора и его приложений (безусловный акцепт).

Настоящий Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Покупателем и действителен в электронном виде.

Термины и определения

 

Продавец – Индивидуальный предприниматель Губина Анастасия Владимировна, реализующий товары, представленные в Интернет-Магазине www.гудхоум.рф.

 

Покупатель — дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары с целью не связанной с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее свой заказ в Интернет-магазине, либо лицо, указанное в заказе в качестве Покупателя.

Интернет-Магазин Good Home — интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.гудхоум.рф, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать товар, способ оплаты и доставки товара и оформить на выбранный товар заказ.

 

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее также — «Договор») — договор розничной купли-продажи, заключаемый на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством Интернет, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с таким товаром.

Товар – материальный объект, размещенный в Интернет-Магазине Good Home и доступный для Заказа Покупателем.

Заказ — оформленный через сайт, посредством e-mail или по телефону Интернет-магазина Good Home запрос Покупателя на приобретение и/или доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, по указанному Покупателем адресу.

Подтвержденный Заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки и который подтвержден сотрудником Продавца.

Публичная оферта Интернет-Магазина Good Home – настоящее, адресованное любому Покупателю предложение, выражающее намерение заключить договор купли-продажи в порядке ст.494 ГК РФ на указанных в публичной оферте условиях.

 

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты.

 

Персональные данные – информация, относящаяся к Покупателю, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.

 

Доставка – транспортировка товара Покупателю по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

Служба доставки — собственная служба доставки Продавца или организации, привлекаемые на основании Договора с Продавцом для доставки Заказов Покупателям.

 

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1 «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров, представленным на официальном интернет-сайте Продавца  www.гудхоум.рф

1.2. Настоящий Договор и информация, размещённая в Интернет-магазине, содержат предложение по покупке Товара согласно указанным условиям, и представляют собой публичную оферту в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе не является основанием считать Договор купли-продажи незаключенным. Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Покупателя согласно пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ.

 

1.3. Отношения в области защиты прав любой из Сторон настоящего Договора регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.05.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

 

1.4.   Подтверждением того, что все условия настоящего Договора понятны Покупателю и он согласен с этими условиями в целом и без оговорок, является оформление Заказа Покупателем через сайт, через оператора по телефону или посредством e-mail, а также проставление Покупателем подписи в накладной (или ином документе, подтверждающем передачу Товара Покупателю), выданной Службой доставки в момент фактической передачи Товара Покупателю.

В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (Публичной офертой) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://www.гудхоум.рф.

1.5. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя.

1.6. Продавец имеет право без дополнительного согласования с Покупателем вовлекать в процесс продажи/предоставления услуг любых третьих лиц. Продавец информирует Покупателя, что услуги по доставке Товаров Покупателю могут оказываются с привлечением третьих лиц.

1.7. Каждая сторона, гарантирует другой стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

1.8. Настоящий Договор регулирует куплю-продажу в                             интернет-магазине,   в том числе:

  • добровольный выбор покупателем товара;
  • самостоятельное оформление Покупателем Заказа в интернет-магазине;
  • оплату Покупателем Заказа, оформленного в интернет-магазине;
  • выполнение и передачу Заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.

 

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 

2.1. В соответствии с настоящим Договором Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар в выбранном количестве, ассортименте и комплектности, а Покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную заказом денежную сумму (цену).

Передачу товара и оказание услуг Продавец осуществляет самостоятельно, либо посредством третьих лиц. В случае привлечения Продавцом третьих лиц, все права и обязанности по договору несут третьи лица.

 

2.2. Передача товара осуществляется только при условии его полной оплаты.

2.3. Продавец обращает внимание Покупателя на тот факт, что в случае изменения любого из параметров товара, либо самостоятельного определения параметров, будь то габарит, цвет, наполнение, обивка, комбинация материалов (либо иных параметров товара), т.е. внесение любых изменений в уже готовый вариант исполнения, товар изготавливается для Покупателя под заказ и является товаром, обладающим индивидуально-определенными свойствами, не подлежащим возврату или обмену в соответствии со ст.26.1. Закона «О защите прав потребителей». При оформлении таких заказов Покупатель вносит предоплату 50 {cfba81928098cdbd96d317977e7164778f54b5e2f542e5b76900c02b8cdd1244}, которую в случае отказа от получения товара Продавец оставляет в качестве неустойки. Оставшиеся 50{cfba81928098cdbd96d317977e7164778f54b5e2f542e5b76900c02b8cdd1244} Покупатель вносит не позднее 3-х ( трех) дней до дня доставки.

Так же Продавец обращает внимание Покупателя на тот факт, что в силу специфики изготовления мебели под заказ, озвученный в момент оформления срок выполнения таких заказов является предварительным и может  быть увеличен до 80 дней.

2.4. Продавец обращает внимание Покупателя на тот факт, что при покупке двух сопутствующих товаров (например,  диван и кресло), товары продаются как единый мебельный гарнитур и не подлежат возврату или обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

 

  1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1 Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт www.гудхоум.рф

3.2. Оформление Заказа осуществляется по телефону +7 (4212) 544-855, посредством e-mail: goodhome2008@mail.ru и/или путем заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа через сайт Интернет-Магазина. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:

  • Фамилию, Имя и Отчество Покупателя;
  • номер мобильного телефона;
  • адрес электронной почты (e-mail);
  • адрес доставки;
  • необходимость подъема и сборки Товара;
  • желаемый тип оплаты;

3.3. В течение 3 (трех) рабочих часов с момента оформления Заказа Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или направления сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты Покупателя, согласовывает с Покупателем наличие товара по Заказу, стоимость товара,  сроки и способы оплаты заказа, сроки исполнения заказа, условия передачи товара. После согласования указанных условий Заказ считается Подтвержденным. Срок обработки Заказа может быть увеличен Продавцом.

3.4. В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 2 (двух) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты.

3.5. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

3.6. Продавец приступает к комплектованию Заказа непосредственно после Подтверждения Заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в Подтвержденный Заказ путем сообщения необходимой информации по телефону +7 (4212) 544-855,  либо направления соответствующего письма на электронный адрес goodhome2008@mail.ru  до момента передачи товара в службу доставки.

3.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

3.8. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

3.9. Все информационные материалы, представленные на сайте www.гудхоум.рф, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. Цвет товара может не совпадать с представленным на фото, в связи с индивидуальными настройками цветов монитора и его яркости. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по телефонам указанным на сайте www.гудхоум.рф.

3.10. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками расхождения с изображениями Товаров на сайте Товара, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства.

3.11.  Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что цвет фасадов может незначительно отличаться между собой и от изображения Товара на сайте по оттенкам, что связано с индивидуальной обработкой фасадов, данные отличия недостатком не являются. Покупатель согласен с тем, что радиусные и прямые (пленочные и крашеные) фасады могут незначительно отличаться между собой по структуре, в связи с использованием при их изготовлении различных материалов, что не является недостатком.

3.12. Оттенок шпона, цвет и фактура натурального дерева являются природными характеристиками. В связи с этим продавец не гарантирует полного совпадения цвета, фактуры и фурнитуры предметов мебели, частей одного предмета, а также разных партий поставок мебели одного артикула. Покупатель должен принять во внимание то, что оттенки тканей или красок могут варьироваться в зависимости от разных партий (т.е. производимых в разное время). Так как это не является дефектом, претензии по этому поводу не принимаются.

3.13. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, согласно п.2.1 настоящего Договора, Продавец не несет ответственности за неисполнение Подтвержденного Заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

 

3.14. Информация о Товаре, включая стоимость, цвета, размеры и формы,  о наличии товара и сроках поставки, представленная на Сайте, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону +7 (4212) 544-855, либо направить соответствующее письмо через форму обратной связи.

 

3.15. В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились реквизиты, сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону +7 (4212) 544-855 или направить соответствующее письмо  на электронный адрес goodhome2008@mail.ru, указав номер своего Подтвержденного Заказа.

3.16. В случае самостоятельного выбора товара, без консультации продавца, ответственность за совместимость заказываемых и приобретаемых товаров по настоящему договору несет покупатель.

3.17. Оформление заказа покупателем означает достаточное и полное ознакомления покупателя с товаром, с информацией о товаре, условиях его получения, наличии (отсутствие) скидок, ценой товара, информацией о производителе товара и о продавце товара.

3.18. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

 

  1. ОПЛАТА ЗАКАЗА

4.1. Цена на Товары, размещенные в интернет-магазине, указываются в рублях РФ. Цена Товара не включает в себя стоимость доставки, подъема, сборки. Стоимость доставки, подъема, сборки указывается отдельными строками. Оплата по настоящему Договору производится Покупателем в рублях Российской Федерации.

4.2. Общая стоимость Заказа формируется на основании стоимости всех заказанных Товаров, включая стоимость доставки, подъема и сборки Заказа.

 

4.3. Стоимость товара оговаривается с Покупателем при оформлении Заказа. Стоимость товара может быть изменена Продавцом (в том числе в случае внесения Покупателем предоплаты) в случае изменения цен на комплектующие. Об изменении цены Продавец извещает Покупателя по телефону, либо по электронной почте.

 

4.4. Подъем в квартиру и сборка являются дополнительными, отдельно оплачиваемыми услугами. Их стоимость, а также стоимость других возможных услуг указаны на сайте Продавца.

 

4.5. Выбор Покупателем услуги по доставке означает согласие покупателя на доставку Товара на условиях Службы доставки. Стоимость услуги подтверждается Продавцом с учетом адреса и района доставки при оформлении услуги.

 

4.6. Оплата производится наличным или безналичным расчетом.

 

4.7. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.

 

4.8. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение двух суток проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.

 

4.9. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.

 

4.10. Изменение Продавцом цены на 100{cfba81928098cdbd96d317977e7164778f54b5e2f542e5b76900c02b8cdd1244} оплаченный Покупателем Товар не допускается.

4.11. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их предоставления и начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

 

4.12.Покупатель производит оплату Подтвержденного Заказа в соответствии с указанными условиями в полном объеме до момента передачи Товара.

 

4.13. Покупатель имеет право вносить изменения в размещенный Заказ до момента передачи Товара в Службу доставки, при этом он принимает на себя все риски, связанные с задержкой исполнения его Заказа по причине изменения наименования и (или) количества заказанного Товара.

 

4.14. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств Продавцу.

 

  1. ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых может быть уточнен по телефону +7 (4212) 544-855.

5.2. После оформления Заказа, Покупателю предоставляется информация о дате доставки Заказа по указанному Покупателем адресу, если указанный адрес находится в зоне доставки Продавца посредством собственной службы доставки. Если по указанному Покупателем адресу Продавец осуществляет доставку посредством организаций, привлекаемых на основании Договора с Продавцом, то Покупателю предоставляется дата передачи Заказа в такую Организацию. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Покупателя в выбранную им при оформлении Заказа Организацию. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

5.3. Передача товара покупателю осуществляется в месте указанном покупателем, как место доставки. Покупатель несет ответственность за точность указания адреса доставки.

5.4. В случае отказа Покупателя от приемки Товара соответствующего оформленному Покупателем Заказу после подписания накладной (или иного документа, подтверждающего передачу Товара Покупателю), Покупатель обязан оплатить доставку при возврате Товара на склад Продавца, т. к. стоимость доставки при возврате Товара на склад является расходами Продавца, возникшими в связи с совершением действий по исполнению настоящего Договора. Продавец оставляет за собой право отказать в дальнейшем обслуживании Покупателя, уклонившегося от оплаты стоимости доставки.

 

5.5. При приемке Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству (общая целостность Товара, наличие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов, а также иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования) и комплектности, на его соответствие образцу/описанию Товара, а также данным, указанным в заказе на продажу. В случае обнаружения недостатков Товара и/или его несоответствия данным, указанным  в Заказе , Покупатель обязан указать об этом в заявке на оказание услуги по доставке Товара. В противном случае, Товар считается принятым без претензий по количеству, качеству и комплектности. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару, Покупатель расписывается в накладной (или ином документе, подтверждающем передачу Товара Покупателю). Подпись Покупателя в накладной (или ином документе, подтверждающем передачу Товара Покупателю), выданной Службой доставки, свидетельствует о том, что претензий к Товару им не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

 

5.6. Одновременно с передачей Товара Покупателю передается информация о возврате Товара надлежащего и ненадлежащего качества.

 

5.7. Обязанность Продавца по доставке Товара считается выполненной с момента передачи товара Покупателю, а в случае отсутствия Покупателя, лицу, уполномоченному Покупателем принять товар, и находящемуся в месте доставки.

5.8. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю.

5.9. Стоимость доставки и условия указаны на сайте компании на страницах Оплата и Доставка .

5.10. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

 

5.11. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) составляется Акт о выявленных несоответствиях, производится фотографирование недостатков или брака Товара, а так же фотографирование бирок бракованного товара. Сборка Товара в этом случае не производится. Составленный Акт с фотографиями и фотографии бирок наклеенных на упаковки, отправляется Получателем по электронной почте goodhome2008@mail.ru. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

 

5.12. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

5.13. При доставке заказа посредством транспортной компании право собственности на товар переходит к покупателю в момент передачи заказа транспортной компании, с указанного момента продавец считается исполнившим свои обязательства по настоящему договору. Продавец не имеет возможности после передачи товара грузоперевозчику контролировать действия последнего или оказывать на него какое-либо влияние, в том числе, истребовать груз обратно. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

5.14. В случае отсутствия покупателя по указанному адресу в указанное время, товар поставляется покупателю по тарифу за повторную поставку. В указанном случае продавец ответственности за нарушение сроков передачи товара не несет.

5.15. Мебель передается в разобранном виде, с приложением инструкции по сборке.

5.16. Срок хранения готового к передаче товара на складе продавца не должен превышать 10 дней с момента уведомления покупателя (по телефону, факсу либо иным видом связи) о готовности товара к передаче. За хранение товара на складе продавца свыше указанного срока, покупатель оплачивает стоимость хранения в размере 0,2 {cfba81928098cdbd96d317977e7164778f54b5e2f542e5b76900c02b8cdd1244} от стоимости товара за каждые сутки хранения.

5.17. Во избежание случаев мошенничества, а также для надлежащего выполнения Продавцом взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа Покупателю, — лицо осуществляющее доставку Заказа (Служба доставки), вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя.

6.ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.

6.2. Для оформления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону +7 (4212) 544-855 либо направив письмо с соответствующим заявлением на электронный адрес goodhome2008@mail.ru.

6.3. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 дней. Индивидуально-определенные Товары надлежащего качества не подлежат возврату. Индивидуально-определенными являются любые товары, поставляемые по заказной программе.

 

6.4. При возврате или обмене Товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: Товар не был в употреблении, не был собран, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.

 

6.5. Возможен частичный возврат/обмен Товара, приобретаемого в одном Подтвержденном Заказе.

 

6.6. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку возвращенного Товара или привезти товар самостоятельно.

 

6.7. Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях:

— если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;

—  если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.

 

6.8. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

 

6.9. В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленного заявления на возврат. Возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.

 

6.10. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 рабочих дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

7.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

7.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

7.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования о своем отказе по телефону +7(4212)544-855 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: goodhome2008@mail.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

 

7.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

7.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

7.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

7.9. Продавец может передавать персональные данные третьей стороне только с целью исполнения условий договора купли-продажи.

7.10. Покупатель в любой момент имеет право отозвать своё согласие на предоставленное Продавцу право обработки его персональных данных, путем предоставления Продавцу письменного заявления о таком отказе на e-mail, указанный на сайте в разделе «Контакты»

  1. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Продавец обязан:

8.1.1. Передать покупателю товар в соответствии с условиями заказа. Срок, в который продавец обязуется исполнить заказ, составляет от 10 до 80 рабочих дней, в зависимости от наличия на складе и времени изготовления заказанной мебели.

8.1.2. Продавец обязан доставить товар по указанному Покупателем адресу, в срок согласованный Сторонами.

8.1.3. Продавец обязан по телефону, указанному Покупателем, дополнительно уведомить Покупателя о предстоящей доставке.

8.1.4. Одновременно с передачей товара передать покупателю инструкцию по эксплуатации товара либо инструкцию по сборке на русском языке.

8.1.5. Передать покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц.

8.1.6. В случае обнаружения покупателем недостатков товара продавец обязан их устранить в течение 90 дней, со дня предъявления претензии Покупателем в письменном виде.

8.2. Продавец имеет право:

8.2.1. В случае уклонения покупателя от приема товара продать его по истечении 10 дней со дня уведомления о готовности его к передаче.

8.2.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказа третьим лицам.

8.3. Покупатель обязан:

8.3.1. До заключения настоящего договора ознакомиться с предоставляемой продавцом на сайте информацией, об условиях приобретения товара, о вариантах его получения, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении настоящего договора, а в случае отсутствия интересующей покупателя информации, либо при необходимости получения дополнительных сведений, письменно запросить продавца о предоставлении таких сведений на вышеуказанном сайте либо в фирменных салонах продавца, а также ознакомиться с местом нахождения продавца, его полным фирменным наименованием, иными реквизитами.

8.3.2. Обеспечить надлежащие условия для приемки товара. Для беспрепятственного заноса, распаковки, сборки, установки Товара в помещении Покупатель обязан:

— защитить напольное покрытие квартиры;

— убрать с пути перемещения и места сборки /Товара хрупкие и дорогостоящие предметы;

— обеспечить свободный занос Товара в квартиру.

В случае невыполнения данного требования, Служба доставки оставляет мебель на лестничной площадке, и дальнейший занос мебели в квартиру осуществляет сам Покупатель.

8.3.3. Принять товар в согласованный день, после получения от продавца уведомления о его готовности к передаче. В момент приемки товара осуществить проверку по количеству, качеству, ассортименту, ознакомиться с гарантийными обязательствами изготовителя и правилами эксплуатации мебели, подписать документы, удостоверяющие получение товара.

8.3.4. Обеспечить в момент приемки и проверки товара личное присутствие.

8.3.5. В случае обнаружения недостатков товара, подать письменную претензию продавцу, а также, в случае необходимости, предоставить доступ в помещение представителям продавца для осмотра недостатков. Срок устранения недостатков исчисляется с момента составления и подписания сторонами акта о недостатках товара. Претензии покупателей принимаются в письменном виде в течение гарантийного срока на товар.

8.3.6. Покупатель обязан оплатить товар по цене и в срок, установленный настоящим Договором.

8.4. Ответственность сторон:

8.4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4.2. Ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при оформлении Заказа, несёт Покупатель.

8.4.3. Покупатель, в случае указания при оформлении Заказа ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями, в том числе обязуется возместить любой ущерб, который может быть причинен Продавцу.

8.4.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.4.5.Продавец не несет ответственность за качество переданного товара, если его дефект возник вследствие небрежной или неправильной погрузки или транспортировки товара покупателем, транспортной компанией, в результате неправильной эксплуатации.

8.4.6. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, некорректного предоставления Покупателем информации.

8.4.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

  1. ГАРАНТИЯ НА ТОВАР

9.1. Гарантийный срок на мягкую мебель составляет 24 месяца, на корпусную мебель – 18 месяцев с момента получения ее Покупателем.

9.2. В соответствии с ГОСТ Р 16371-93 гарантийные обязательства продавца не распространяются на товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно (не специалистами продавца).

9.3. Не распространяется гарантия на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема товара.

9.4. Гарантийное обслуживание не производится в случае:

— истечения гарантийного срока;

— невыполнения условий эксплуатации;

— наличия на изделии механических повреждений и дефектов, выявленных Покупателем после осуществления приемки-передачи и подписания товарного чека;

— наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации;

— нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;

— нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;

— нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;

— использования изделий в производственных целях;

— нарушения иных условий, указанных в Правилах и условиях эффективного безопасного использования мебели (ГОСТ Р 16371-93, ГОСТ Р 19917-93).

9.5. При доставке товара от Продавца к Покупателю допускаются наличие незначительных дефектов, не влияющих на функциональность, как то: проходящий и несильный химический запах, незначительные сколы, либо царапины на кромке, незначительная разнооттеночность.

9.6. Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм. Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой), также не являются дефектом.

9.7. В зависимости от периода закупки ткани и ЛДСП их оттенок может незначительно меняться, в связи с чем мебель, приобретенная не одновременно, может слегка отличаться по оттенку друг от друга.

9.8. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Потребитель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.

9.9. Срок устранения недостатков — до 80 (восьмидесяти) календарных дней, не считая дня обращения Покупателя к Продавцу.

  1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все возникшие споры разрешаются через отдел претензий Продавца.

10.2. Телефон отдела претензий: (4212) 54-48-55 e-mail: goodhome2008@mail.ru. Отдел претензий работает с 10-00 до 18-00. При обращении в отдел претензий Покупатель обязан сообщить номер заказа (номер товарного чека), либо телефон, оставленный при оформлении заказа. Стороны примут все меры по разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств путем переговоров.

10.3. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ.

10.4. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

10.5. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

10.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.2. Интернет-магазин гудхоум.рф. носит информационный характер и его предложения являются публичной офертой, но интернет-магазин сохраняет за собой право отказать как в приеме заказа, так и в его отгрузке в одностороннем порядке. Продавец оставляет за собой право изменять комплектацию, условия сервиса, цены в любой период времени.

11.3. Отказ от товара по причине некачественной сборки невозможен, поскольку сборка является отдельно оплачиваемой услугой и ее качество к качеству самого товара отношения не имеет.

 

  1. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

12.1. Настоящий договор вступает в силу с момента оформления Покупателем заказа и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

 

  1. 1 ДЕЙСТВИЕ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

13.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за задержку или невыполнение обязательств, обусловленных обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или предотвратить разумными мерами, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, а также стихийные бедствия: землетрясения, наводнения, пожары и т.п.

Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна известить об этом другую Сторону. Сторона, ссылающаяся на какое-либо из обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) календарных дней известить другую Сторону о наступлении или прекращении действия этого обстоятельства в письменной форме. Сторона, затронутая этим обстоятельством, если своевременно не объявит о его наступлении, не может ссылаться на него, разве что само это обстоятельство препятствовало отправлению такого сообщения.

13.2. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении трех последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе одной из Сторон путем направления уведомления о его расторжении другой Стороне. Обстоятельства непреодолимой силы продлевают срок исполнения тех пунктов данного Договора, выполнение которых явилось невозможным вследствие этих обстоятельств. Сторона, для которой создалась невозможность надлежащего исполнения обязательств по Договору вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, должна самостоятельно предпринять все разумные и возможные меры с целью ограничить неблагоприятные последствия, вызванные указанными обстоятельствами.

13.3. Акты государственных органов, принятые после заключения Сторонами Договора, содержащие запрет на исполнение Договора, являются обстоятельствами непреодолимой силы и освобождают Стороны от исполнения обязательств в случае, если они имеют юридическую силу, которая распространяется на отношения, возникшие в период действия Договора. Если такие акты препятствуют Сторонам исполнять Договор частично, Стороны приводят Договор в соответствие с новыми требованиями Закона путем заключения дополнительного соглашения.

 

  1. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ИП Губина Анастасия Владимировна

Адрес: 680000,г. Хабаровск, ул.Калинина д. 71 а кв.41

ОГРН: 305272119500032

ИНН: 272114232979

Расчётный счёт: № 40802810820080000005

Филиал «Хабаровский» АО «АЛЬФА-БАНК»

Корр/счёт 30101810800000000770

БИК 040813770

Тел. 8(4212)54-48-55

e-mail: goodhome2008@mail.ru

www.гудхоум.рф

ПОЗВОНИТЕ МНЕ
+
Жду звонка!
Call Now Button